FAQ

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※ 카테고리별 FAQ를 확인하실 수 있습니다.

자주 찾는 질문 TOP5

  • [전집, 학습지, 단행본] [학습지] 씽크빅학습지 수업을 받고 싶은데 어디에 문의하면 되나요?

    씽크빅에 관심가져 주셔서 감사합니다.

    학습상담 신청은 홈페이지에서 상담신청 접수하시거나, 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

  • [북패드(설치/AS)] [S패드]백업 및 초기화 설정하기

    ■ 백업 및 재설정
    제품에 저장된 데이터 및 설정 값을 백업하거나 초기화할 수 있습니다.

     

    • 내 데이터 백업: 애플리케이션 사용 중에 변경한 설정 값 및 관련 데이터를 Google 서버에 백업하도록 설정/해제합니다.
    • 백업 계정: 사용 중인 계정 중 백업할 계정을 선택하거나 계정을 추가합니다.
    • 자동 복원: 애플리케이션 삭제 후 재설치 시 백업되어 있는 설정 값이나 관련 데이터를 자동으로 복원하도록 설정/해제합니다.
    • 기본값 데이터 재설정: 제품의 모든 설정 값을 초기화하고 데이터를 삭제합니다. 초기화해도 기본 제공 애플리케이션 및 외장 메모리 카드에 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다.

     

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [북클럽2.0_와이파이] 설치 과정 중 와이파이 연결이 끊겼어요.

    설치 중 와이파이 신호가 끊어진 경우에는 와이파이 설정 팝업이 안내되며,

    설치를 취소하거나 와이파이를 재선택하여 설치를 계속 진행할 수 있습니다.






  • [회원관련] 홈페이지 회원 가입 후 이용권한이 없다고 나옵니다.

    로그아웃 후 다시 로그인을 해 보세요.
    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [북패드(설치/AS)] [S패드] 구글 계정관리 및 계정 추가 방법

    ■ 계정 관리 방법
    자주 사용하는 계정을 미리 등록해 두면 제품을 편리하고 유용하게 사용할 수 있습니다.  등록한 계정 중 불필요한 계정을 삭제할 수도 있습니다.

     

    ▶ 계정 등록하기
     Google에서 제공하는 Gmail, Play 스토어 등의 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.
    등록된 Google 계정이 없는 경우, 해당 애플리케이션을 실행할 때 나타나는 화면의 안내에 따라 계정을 등록하세요.
     Google 계정을 등록하려면 앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정 → 계정 추가 → Google을 선택하세요. 새로 계정을 만들려면 새 계정을 선택하고, Google 계정이 있으면 기존 계정을 선택한 후 해당 계정 정보를 입력해 로그인하세요.
     동일한 방식으로 다른 계정도 등록하세요.

     

    ▶ 계정 삭제하기
    앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정을 선택하세요. 내 계정 항목에서 삭제할 계정의 유형을 선택하고
    등록된 계정 이름을 누른 후 계정 삭제 → 계정 삭제를 선택
    하세요.

     

     

  • [결제관련] 부족한 금액만큼만 캐시충전 하려면?

    * 아래 방법은 패드결제 / 라운지 결제 공통으로 적용됩니다.

     

    1. 결제화면에서 사용하고자 하는 포인트, 마일리지 금액을 입력합니다.
    (예시 이미지에서는 마일리지는 전액사용, 포인트 사용금액은 직접 입력하였습니다)

     

    2. ① 동의 체크 후, ② 결제하기 버튼을 눌러주세요. 

     

    3. * 알림팝업
    <결제하기>
    금액이 부족합니다. 부족한 금액만큼 클럽캐시 충전하시겠습니까 ?

    확인 버튼을 선택해주세요. 

     

    4. 클럽캐시 충전하기
      부족금액 충전하기  충전할 금액이 보여집니다. 

     

    5. U+전자결제를 통해 신용카드 결제를 해주시면 됩니다.
    결제 완료 후, 결제화면으로 돌아간뒤 자동으로 상품 구매가 완료됩니다.
    (신용카드 결제 후 구매완료가 되기까지 가만히 기다려주세요 ^^)

     

    6. 구매가 완료되었는지 궁금하다면?
    * 패드 > 맘스클럽 >구매내역확인
    * 라운지>My메뉴>구매내역 

     

    감사합니다.

  • [북클럽 콘텐츠(투게더)] 투게더 수업 시간 변경 마감일 안내

    투게더 시간변경은 매달  D-3일까지만 가능하며, [한번만]월 1회 / [계속]월 1회 변경하실 수 있습니다.
     (수업시작 1시간 전까지 신청하셔야 변경처리가 가능합니다.)
     ※ 당일 -> 당일 다른시간 (EX : 목 3시 => 목4시)로의 수업시간 변경은 불가 합니다.

     

    ① 패드: 맘스클럽 -> 북클럽 스터디 진도(학년)변경 투게더 수업시간변경 -> 비밀번호 입력 -> 투게더 수업시간 변경

                

    ② 고객센터: 패드 내 수업시간 변경이 원활하지 않을 경우에는 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.

                      (고객센터를 통한 시간변경은 영업일만 가능합니다) 

     

     

  • [북클럽 콘텐츠(투게더)] 2017년도 초등 1,2 학년 수학 과목 내 투게더 메뉴위치 안내

    1,2 학년 수학 과목내 투게더 진입위치 안내 드립니다.

     

    다음과 같이 화면 왼쪽 하단에 "투게더 시작" 이라고 보여집니다 ^^

     

    ※ 추가안내
    왼쪽 이미지는 무엇일까요??

    - 학습 성취도에 따라 이미지가 점점 완성되어 간답니다 ^^

    ( 학습을 완료하여 잠수함을 탈 준비를 모두 끝낸 상태네요~) 

     

     감사합니다

  • [북클럽 콘텐츠(투게더)] 2017년도 투게더 전체 스케쥴이 궁금해요 ?

    투게더 스케줄 정하실 때, 도움 되실 수 있도록

    2017년도 투게더 월별 수업 일정표를 투게더 공지사항에 등록 되어 있답니다 ^^

     

    투게더 공지사항이 어디에 있냐구요?
    투게더 공지사항 진입 방법에 대해 알려드리도록 하겠습니다.

     

    1. 학습지 > 학습과목 선택 > 투게더 메뉴를 선택 해주세요. 

     

    2. 투게더 우측 상단 화면 메뉴 버튼을 선택해 주세요.
    이후 메뉴가 보이면 공지사항 선택해주시면 됩니다. 

     

    3. 2017년 투게더 월별 수업 일정표 확인 하실 수 있습니다 ^^ 

     감사합니다

     

  • [북클럽 콘텐츠(투게더)] 투게더 수업당일 안내 SMS 수신번호 변경방법

    ※ 투게더 수업 당일 ,오전 10시 이후 과목/시간 안내SMS가 발송됩니다.

       위 SMS를 기본연락처가 아닌 다른 연락처로 변경하실 수 있다는 사실~!
       (단, 기본연락처는 변경되지않습니다)

    ※ 투게더 SMS번호 변경방법 안내해드릴게요 ^^

     

    1. 북패드 맘스클럽>기본정보 메뉴로 진입,
       투게더 SMS 번호 메뉴를 확인 해주세요. 

     

    2. 투게더 SMS 번호 메뉴옆 '변경' 버튼을 선택하시면
       다음과 같이 연락처 입력 화면이 나타납니다.

       변경 투게더 수신 휴대폰 번호에 , SMS 수신 연락처를 입력하신 후 확인!! 

     

    3. 정상 변경 된 부분 확인해주시면 됩니다.

    ※ 해당 방법은 가입정보의 기본연락처에 영향을 주지 않습니다.

       반드시 투게더  당일안내 SMS수신에만 적용된다는 점!! 잊지마세요 ^^

       고객님의 휴대폰 번호 자체가 바뀌었다면 고객센터 1577-1500으로 연락주셔서

       변경요청 해주시기 바랍니다 ^^

     

    감사합니다.

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