고객지원

AI스마트학습 5년 연속 대상 수상 🏆🎉

스마트학습은 역시 웅진씽크빅!

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웅진씽크빅 고객만족센터

월~금 (공휴일 제외) 09:00 ~ 18:00

웅진씽크빅 고객지원 자주하는 질문

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제휴 성격에 따라 담당부서에서 별도 답변드리고 있습니다.

제휴 및 사업제안을 이용해 주세요.

 

제휴 및 사업제안 바로가기>

진도 변경 시 월 1회,차월 적용되는 점 참고 부탁드리며,

담당 담임교사, 북큐레이터 또는 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)으로 전화주시면 변경 도와드리겠습니다.

 

포인트 가족 통합은 아래 절차를 통하여 신청하실 수 있습니다.

  1. PC에서 웹 브라우저(크롬, 또는 엣지)를 통하여, 씽크빅 홈페이지 http://www.wjthinkbig.com/ 접속
  2. 페이지 하단 '포인트 통합' 페이지에 들어간 후에 신청서 양식 다운로드 및 출력
  3. 수기로 작성한 신청서를 고객센터 메일 주소 tb1500@woongjin.co.kr 로 발송

    *계약자가 다를 경우에는 최근 3개월 이내 발급된 증빙 서류(가족관계증명서 또는 등본)을 함께 제출해 주셔야 합니다.

  1. 메일 발송일로부터 영업일 기준 2일 이내에 순차 처리되며, 통합이 완료되면 안내 문자가 발송됩니다.


*통합대상
북큐레이터를 통해 가입한 북클럽 모델 전체 / AI 스터디클럽 모델(12,24,36) / 슈퍼팟 36, 24 모델

포인트통합 신청 페이지 바로가기>

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

구매한 도서의 부분 교환은 어려워 전체 반환 후 재구매해 주셔야 합니다. 

고객센터 1577-1500 (평일 9:00~18:00)으로 연락 주시어 반환 신청 부탁드립니다.
반환 완료 처리 이후 재구매 부탁드립니다. 

씽크빅에 관심 가져 주셔서 감사합니다.

무료체험 또는 상담신청은 홈페이지에서 체험/상담 신청하시거나,

과목과 서비스에 대한 안내는 홈페이지를 참고 해주세요. 

제품/서비스 바로가기>


자세한 사항은 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.

감사합니다.

자료다운로드 메뉴를 이용해 주세요.

  1. PC에서 웹 브라우저(크롬, 또는 엣지)를 통하여 씽크빅 홈페이지 http://www.wjthinkbig.com/ 접속
  2. 사이트 하단 '자료 다운로드' > '학습회원인증' > '학습회원 서비스' > '학습 음원 듣기'

 

 

자료다운로드 바로가기>

*PC에서만 사용가능 합니다.

자료다운로드 메뉴를 이용해 주세요.

  1. PC에서 웹 브라우저(크롬, 또는 엣지)를 통하여 씽크빅 홈페이지 http://www.wjthinkbig.com/ 접속
  2. 사이트 하단 '자료 다운로드' > '독서회원인증‘ 진행
  3. 좌측 독서 회원 서비스 진입
  4. 구매한 모델에 맞는 베베톡 그림을 눌러 진입하여 음원 다운로드 진행

만일, 해당 페이지에서 다운로드가 원활하지 않을 시에는 고객센터 1577-1500(평일 09:00~18:00)으로 문의 바랍니다

자료다운로드 바로가기>

*PC에서만 사용할 수 있습니다.

바이백 서비스란?

서비스 안내 바로가기>

‘클럽포인트’로 구매 후 충분히 읽은 전집을 제품 상태와 상관없이
반환하여 ‘마일리지’로 보상받는 서비스 입니다.
보상받은 마일리지로 새 전집을 구매하실 수 있습니다. 단, 바이백 혜택이 제공되는 북클럽 멤버십에 가입 후
지급되는 클럽 포인트를 이용하여 바이백 대상 도서를 구매하여야 이용할 수 있습니다.

따라서 바이백 서비스가 제공되는 모델을 이용 중이더라도 클럽 마일리지로 구매한 상품은 접수가 불가합니다.

바이백 신청은 라운지 앱(APP)에서만, 가능합니다. 

1.라운지 메인화면 우측상단 MY(사람모양) 아이콘 클릭
2.하단 바이백 메뉴 클릭
※바이백 신청 전 웅진 북클럽 바이백이란?의 자세히 보기를 눌러 바이백 관련 규정을 확인해주세요.
3.모델 및 신청 전집 선택
4.바이백 양식대로 작성 및 확인 후 신청

라운지 APP 다운받기

구글플레이>

앱스토어>

스마트올 중학 자료실은 아래 경로를 통하여 이용하실 수 있습니다.

  1. PC에서 웹 브라우저(크롬, 또는 엣지)를 통하여
    스마트올 중등 홈페이지 https://smartallmid.wjthinkbig.com/ 접속
  2. 사이트 상단 '로그인' 시 중등 앱에서 등록한 계정(아이디/패스워드) 입력
  3. 상단 '자료실'에서 원하는 과목 카테고리 선택하여 열람

만일, 로그인이 어려우신 경우에는

고객센터 1577-1500(평일 09:00~18:00)으로 문의 바랍니다.

스마트올 초등 자료실은 아래 경로를 통하여 이용하실 수 있습니다.

스마트올 회원의 경우

  1. PC에서 웹 브라우저(크롬, 또는 엣지)를 통하여
    스마트올 초등 홈페이지 https://smartall.wjthinkbig.com/index 접속
  2. 사이트 상단 '정회원 인증'에서 고객 정보 입력
  3. 상단 '학습자료실' > '정회원 자료실'에서 원하는 카테고리 선택하여 열람

북클럽/씽크빅 회원의 경우

북클럽 또는 씽크빅을 통하여 스마트올을 학습 중 이시라면

자료실 이용과 관련하여 고객센터 1577-1500(평일 09:00~18:00)으로 문의 바랍니다.