FAQ

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※ 카테고리별 FAQ를 확인하실 수 있습니다.

자주 찾는 질문 TOP5

  • [전집, 학습지, 단행본] [학습지] 씽크빅학습지 수업을 받고 싶은데 어디에 문의하면 되나요?

    씽크빅에 관심가져 주셔서 감사합니다.

    학습상담 신청은 홈페이지에서 상담신청 접수하시거나, 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의 바랍니다.

     

    감사합니다.

     

  • [북패드(설치/AS)] [S패드]백업 및 초기화 설정하기

    ■ 백업 및 재설정
    제품에 저장된 데이터 및 설정 값을 백업하거나 초기화할 수 있습니다.

     

    • 내 데이터 백업: 애플리케이션 사용 중에 변경한 설정 값 및 관련 데이터를 Google 서버에 백업하도록 설정/해제합니다.
    • 백업 계정: 사용 중인 계정 중 백업할 계정을 선택하거나 계정을 추가합니다.
    • 자동 복원: 애플리케이션 삭제 후 재설치 시 백업되어 있는 설정 값이나 관련 데이터를 자동으로 복원하도록 설정/해제합니다.
    • 기본값 데이터 재설정: 제품의 모든 설정 값을 초기화하고 데이터를 삭제합니다. 초기화해도 기본 제공 애플리케이션 및 외장 메모리 카드에 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다.

     

     

     

  • [북패드(설치/AS)] [북클럽2.0_와이파이] 설치 과정 중 와이파이 연결이 끊겼어요.

    설치 중 와이파이 신호가 끊어진 경우에는 와이파이 설정 팝업이 안내되며,

    설치를 취소하거나 와이파이를 재선택하여 설치를 계속 진행할 수 있습니다.






  • [회원관련] 홈페이지 회원 가입 후 이용권한이 없다고 나옵니다.

    로그아웃 후 다시 로그인을 해 보세요.
    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터 1577-1500 (평일 09:00~18:00)번으로 문의해주시기 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • [북패드(설치/AS)] [S패드] 구글 계정관리 및 계정 추가 방법

    ■ 계정 관리 방법
    자주 사용하는 계정을 미리 등록해 두면 제품을 편리하고 유용하게 사용할 수 있습니다.  등록한 계정 중 불필요한 계정을 삭제할 수도 있습니다.

     

    ▶ 계정 등록하기
     Google에서 제공하는 Gmail, Play 스토어 등의 서비스를 이용하려면 Google 계정이 필요합니다.
    등록된 Google 계정이 없는 경우, 해당 애플리케이션을 실행할 때 나타나는 화면의 안내에 따라 계정을 등록하세요.
     Google 계정을 등록하려면 앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정 → 계정 추가 → Google을 선택하세요. 새로 계정을 만들려면 새 계정을 선택하고, Google 계정이 있으면 기존 계정을 선택한 후 해당 계정 정보를 입력해 로그인하세요.
     동일한 방식으로 다른 계정도 등록하세요.

     

    ▶ 계정 삭제하기
    앱스 화면에서 환경설정 → 일반 → 계정을 선택하세요. 내 계정 항목에서 삭제할 계정의 유형을 선택하고
    등록된 계정 이름을 누른 후 계정 삭제 → 계정 삭제를 선택
    하세요.

     

     

  • [북클럽 콘텐츠(투게더)] 투게더 수업시간을 변경하고 싶어요

    * 투게더 수업시간은 월1회 변경 가능합니다. ^^*

     

    1. 맘스클럽으로 이동한 다음 투게더수업시간변경 선택해주세요. 

     

    2. ① 변경원하는 과목 선택 후 ② 변경형태를 지정합니다.
    * 한번만 : 지정한 수업의 시간만 바뀝니다.
    * 계속 : 앞으로 수업시간이 계속 변경됩니다.
    ③ 요일선택, 시간선택 후 변경하기 버튼을 눌러주시면 됩니다. 

     

    3. 정상적으로 변경이 되었다면 변경완료 안내문구가 팝업이 됩니다.
       만약 아래와 같이 안내문구가 없다면 요청한 시간대에 빈강의실이 없거나

       변경적용 불가하여 변경이 되지않은 것이므로 고객센터 (1577-1500)로 문의해주세요. 

     

    감사합니다.

  • [북클럽 콘텐츠(공통)] 아이가 영상을 많이 보는데 시청시간이나 횟수를 제한할 수 없나요?

    1. 북패드 오른쪽 하단 라이브러리 > "앱" 선택해주세요.

       앱라이브러리 진입 후 북클럽 매니저 선택 하시면 됩니다. 

     

    2. 북클럽 매니저 화면에서

       ① 디바이스 매니저 선택 후 ② 설정 버튼을  눌러주세요. 

     

    3. 맘스클럽 비밀번호 입력 후, 동영상 시청 제한 설정 화면으로 진입해주세요.

    ① 세가지 유형중 하나를 선택해주세요.

    1) 전체 동영상 기준 :  북클럽에서 조회하는 전체 동영상을 기준으로 시청횟수를 제한.
       5회~30회 설정가능.
    2) 동일 동영상 기준 : 같은 동영상을 여러 번 실행할 때 횟수를 제한.
       1회~ 10회 설정가능
    3) 전체 시청시간: 어떤 동영상을 몇 번 보는지 관계 없이 전체 시청 시간을 제한.
       1분~10시간 45분 설정가능.

    - 두가지 조건을 동시에 선택 할 수 없습니다.

    - 학습컨텐츠는 위 시간에 포함되지 않습니다.

    ② 선택한 유형의 설정값 입력해주세요.

    ③ 확인버튼 선택해주시면 설정이 완료됩니다. 

     

    4. 생각라이브러리에서 원하시는 동영상을 재생시켜주세요.

       앞서 동영상 시청제한  메뉴에서 설정한 값을 화면 우측상단에서

       확인 할 수 있습니다 ^^

     

    5. 동일영상 재생횟수를 모두 봤다면?

       아래와 같은 팝업이 뜨면서 재생이 되지않습니다. 

     

    감사합니다.

  • [북패드(설치/AS)] 다중언어 입력 설정 해제 안내

    ☆ 한/영 변환하여 입력하고싶은데, 키보드에서 "한/영" 키가 보이지않아서 당황하신 적 있으셨나요?

     

    1. 먼저 키보드 화면에서 아래와 같은 버튼이 보이는지 확인 후 해당 버튼을 길게 선택해주세요 

     

    2. 다음과 같이 "입력 언어" 선택 창이 나타납니다.

       이 경우는 한글, 영어 외에 다른 언어를 추가했을경우 입력언어를 변경하는 방식입니다.

       원하는 언어로 선택하면 해당 언어 입력하실 수 있도록 설정됩니다. 

     

    3. 다중 언어 쓰지않는다면 삭제하는 방법 안내해드릴게요.

      "북클럽나가기"를 통해 안드로이드 화면으로 진입해주세요.

      "환경설정" 메뉴 선택 후 ① 제어 탭, ② 언어 및 입력, ③ 톱니바퀴 모양을 선택 해주세요. 

     

    4. "입력 언어 선택" 화면 터치 해주세요. 

     

    5. 한국어, 영어를 제외한 다른 언어 선택을 해지해주신 후에 뒤로가기 버튼을 눌러주세요. 

     

    6. 입력 언어 설정이 완료되었습니다.

       아래 상태로 설정시 키보드 화면에서 한/영 키 버튼을 확인하실 수 있습니다. 


     

    감사합니다.

  • [북클럽 콘텐츠(공통)] 오디오북 재생속도 조절방법 안내

    1. 생각라이브러리 진입후 원하는 오디오북을 선택해주세요 

     

    2. 화면상단의 메뉴에서 "보통"  버튼을 선택해주세요 

     

    3. "빠르게"로 변경되며 "조금 빠르게 재생합니다." 라는

       알림메세지를 확인 하실 수 있습니다. 

     

    4. "빠르게" 버튼을 한 번 더 누르면 다시 "보통" 으로 재생속도가 변경됩니다. 

     

    감사합니다

  • [기타] [ 북패드S_ST-536 ] "어댑터” 구입 시 주의사항

    삼성전자에서는 스마트폰 및 태블릿을 고속으로 충전하기 위한 별도의 방식을 사용하고 있습니다.
    이때문에 삼성전자 태블릿의 고속충전을 정식으로 지원하는 기능이 포함되지 않은 어댑터를
    사용하는 경우 충전이 되지 않거나 충전이 느릴 수 있기 때문에 가급적 삼성전자 정품어댑터 사용을 권장합니다.

     

    감사합니다.

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